Treinamento em Gestão de Processos
Objetivos:
- Qualificar os profissionais da empresa nos conceitos teóricos e práticos necessários ao gerenciamento de processos com foco na implantação de uma metodologia corporativa para envolvimento e comprometimento da força de trabalho em melhoria contínua. Apresentar técnicas e procedimentos padronizados de mercado para documentação, divulgação, monitoramento, análise e melhoria dos processos organizacionais.
- Treinamento voltado a profissionais de nível estratégico que necessitam dominar os conceitos envolvidos neste tipo de atividade.
Conceitos abordados:
- Conceitos e objetivos da gestão de processos. Aborda princípios básicos e objetivos das organizações na utilização da gestão de processos. Classificação dos Processos : Negócio, Suporte e Gestão.
- Alinhamento estratégico dos processos. Como devemos tratar e priorizar as atividades envolvidas no gerenciamento dos processos frente ao planejamentos estratégico é foco deste capítulo. Definição dos níveis de maturidade e ligação do modelo estratégico com a Cadeia de Valor.
- Relação estrutura organizacional com processos de negócio. Descrição de como os processos se relacionam com o organograma da empresa e como navegar sobre estas estruturas. Valorização do cliente x valorização do uso de recursos.
- Documentação e representação dos processos. Documentação dos processos nos seus diversos níveis. Como documentar e que ferramenta pode ser utilizada para cada processos. Técnicas de modelagem e captura , armazenamento e divulgação do conhecimento organizacional.
- Monitoramento e avaliação do desempenho. Definição dos indicadores formas de monitorar o desempenho dos processos organizacionais. Integração dos diversos gestores neste processo e como devem ser estruturados os planos de ações.
- Melhoria de processos. Trata do processo de identificação, implementação e avaliação do processo de mudança dos processos de negócio. Gestão de mudanças.
- Escritório de processos. Conceitos e pontos de atenção para a implementação de um escritório de processos centralizado na organização.
Turmas fechadas para empresas
- Horários flexíveis conforme disponibilidade.
- Conteúdo adaptado para a necessidade de cada organização.
- Turmas de 5 a 15 participantes.
- Exercícios práticos.
- Certificado de participação.
Curso em Videoaulas
Oferecemos nosso treinamento em formato EAD.