O Cliente sempre tem razão!
O galinheiro construído recentemente na granja estava quase que totalmente ocupado por um plantel de aves especialmente selecionadas para produção de ovos. Negócio antigo da família Schneider, 3 gerações dedicadas …
Terceirização de processos
Esta é uma questão recorrente e polêmica na gestão das nossas empresas. Em muitos casos, a terceirização é tratada como a solução de todos os problemas. Você transfere suas deficiências …
O ALZHEIMER na Gestão de PROCESSOS
Problemas de memória afetam muitas pessoas e atrapalham significativamente a forma como levam suas vidas. Você não precisa ser um doente mental crônico para ter passado por situações de esquecimento que …
Burocratização x Flexibilidade dos processos
Tudo em excesso é ruim. Já falava meu Pai quando eu ainda era criança e só pensava em correr atrás da bola de futebol com meus amigos. O contrário também …
Os 3 Mitos da Gestão por Processos
Gerenciamento dos processos de negócio A busca constante pela excelência organizacional É indiscutível a importância do gerenciamento dos processos de negócio para o sucesso das organizações. Processos mais eficientes e …
Projetos de mudanças nos processos
O ciclo de evolução, crescimento e melhoria dos processos passa obrigatoriamente pela gestão de projetos. Projetos que dão sustentação e segurança para gerar mudanças perceptíveis na eficiência e/ou na eficácia …
A capacidade dos processos de negócio
Ainda me recordo da época que eu trabalhava em uma indústria de componentes eletrônicos da Siemens no final da década de 80 e nos primeiros anos de 1990. Época de …
O poder dos vídeos na gestão dos processos
A proliferação do uso de vídeos é impressionante. Para todo lado que olhamos, podemos perceber pessoas gravando ou olhando vídeos. Os Youtubers, de todos os tipos, geram diariamente milhares de …
O poder da distribuição de dados no planejamento e orçamentação
Entrar manualmente os dados da previsão anual de vendas dos produtos é uma atividade árdua e demorada. Dependendo da quantidade de produtos você pode passar vários dias atualizando as estimativas …
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O que não se aprende na escola
Achei oportuno abordar um assunto um pouco fora dos que normalmente escrevo neste local. Costumo abordar temas mais técnicos, enfocando como as organizações podem melhorar e otimizar seus processos de …