Automação de processos com encadeamento de atividades e notificações aos usuários
- Automação de processos com encadeamento de atividades e notificações aos usuários
- Facilita o compartilhamento de fluxos de trabalho
- Centraliza as informações do processo
- Simplifica atividades
- Monitoramento do desempenho dos processos
- Controle de SLA' s das equipes executoras das ativiades
Abrangência:
- Análise e documentação dos processos com registro das regras de negócio existentes.
- Processos periféricos e de grande envolvimento dos recursos humanos.
- Processos em que as atividades necessitam controles e registros de prazos e responsabilidades.
Benefícios:
- Funcionalidade ágil
- Melhorias estratégicas no processo
- Aumento da eficiência
- Economia de tempo e recursos empregados em cada tarefa
- Identificação de gargalos nos processos
- Aumento na segurança e qualidade das informações
- Motivação da Equipe
E-mail base
Uso excessivo do e-mail para comunicar e registrar demandas pelos processos.
Excel base
Registro e monitoramento baseado em planilhas em diversos departamentos.
Person base
Execução dependente do conhecimento de cada usuário do processo.
Exemplos:
- Viagens e Despesas
- Compas diversas
- SAC / Ouvidoria
- Novos Produtos
- Manutenção
- Ações de Qualidade
- Ações de TI
- Novo Funcionário
- Treinamentos
A automação dos processos com a tecnologia de workflow está se tornando a forma mais rápida e econômica que as organizações estão encontrando para solucionar o “GAP” deixado pelos sistemas ERP, (processos não suportados).
É de conhecimento público que os sistemas ERP e a equipe de tecnologia das empresas prioriza atender as demandas operacionais dos negócios. São eles: Emissão de NF, Vendas, Controle de Estoque, Folha de Pagamento, Produção, etc…, porém uma série de outros processos são deixados em segundo plano e normalmente nunca são priorizados e automatizados.
Aplicativos de Workflow automatizam rapidamente estes processos capacitando seus usuários na parametrização e alteração das regras de negócio envolvidas.
A automação ocorre via o desenho de formulários e mensagens que são enviadas para os destinatários das tarefas. (Sequência de passos).
